Контакти: как да се свържете с редакцията

Нямаме телефон, чат или профили в социалните мрежи. Всичко минава през един имейл адрес, за да не се губят писма: [email protected].

За какво да ни пишете

• Открили сте фактическа грешка или остаряла информация.
• Имате въпрос как да прочетете текст от Закона за хазарта или списък на НАП.
• Искате да предложите тема за нова страница.
• Представлявате организатор и имате официален документ, който показва, че данните в досието са неточни.

Отговаряме обикновено до 5 работни дни. Ако въпросът изисква проверка в регистър или в нов брой на Държавен вестник, може да отнеме повече, и тогава ще ви пишем, че проверката тече.

На какво не отговаряме

Не отговаряме на въпроси „къде да играя“, „кой сайт е по-добър“ или „кой дава най-голям бонус“. Това би било препоръка за организатор, а Казинополис не дава такива. Можем да ви кажем дали конкретен домейн е в белия списък на НАП, но същото може да проверите и сами в квартал „Лицензи“.

Не сме страна в спорове с организатори и не можем да съдействаме за изплащане на печалби или връщане на депозити. При спор с лицензиран организатор се обърнете първо към него писмено, а след това към НАП или към Комисията за защита на потребителите.

Ако пишете, защото играта ви тревожи, най-бързата помощ е на телефон 0888 99 18 66 - Националната информационна линия за наркотиците, алкохола и хазарта. Повече има в страницата за отговорна игра.

Как да съобщите за грешка

За да поправим грешката бързо, в писмото посочете:

1. адреса на страницата, в която е грешката;
2. кое изречение или кой ред от таблицата е неверен;
3. източника, който показва вярната информация, с линк или номер и дата на документа.

Проверяваме сигнала в първоизточника. Ако е основателен, поправяме текста и сменяме датата на актуализация. Как работим с източниците, е описано в методологията.

Как да ни пишете

Пишете на български, кратко и по същество. Ако въпросът ви е за конкретен сайт, посочете точния домейн, а не името на марката, защото една марка може да има няколко адреса, от които само някои са в белия списък. Не изпращайте лични документи, данни за банкови карти или пароли - не ни трябват и не можем да направим нищо с тях.

Сигнал за сайт без лиценз

Ако попаднете на сайт, който предлага хазартни игри в България, но не е в белия списък, сигналът се подава до НАП на [email protected]. Агенцията поддържа черен списък на такива сайтове и може да поиска спиране на достъпа до тях. Повече за черния списък има на сайта на НАП.

Ние не публикуваме имена на сайтове без лиценз, затова не ги изпращайте за публикуване при нас - изпратете ги директно на НАП. Информационният център на НАП е на телефон 0700 18 700.